Instrucciones de borrado de información
7 may 2025
Última actualización: 7 de mayo de 2025
En cumplimiento con los principios de protección de datos personales y en apego a nuestro Aviso de Privacidad, root pone a disposición de sus clientes el siguiente mecanismo para solicitar la eliminación total de su cuenta y de los datos asociados al uso de nuestra aplicación.
Procedimiento para solicitar el borrado
Para iniciar el proceso de eliminación definitiva de tu cuenta, deberás enviar un correo electrónico desde la dirección registrada en el sistema a:
En el cuerpo del mensaje deberá indicarse expresamente la solicitud de borrado de cuenta, incluyendo el nombre de la empresa y el número de cuenta de WhatsApp asociado, si aplica.
Confirmación y ejecución
Una vez recibido el correo, nuestro equipo de soporte confirmará la solicitud y procederá, sin dilación, a eliminar de forma permanente todos los datos relacionados con la cuenta, incluyendo:
Información de contacto
Historial de mensajes procesados por la API
Datos de configuración e integración con WhatsApp
Registros de uso y metadatos asociados
Garantía de eliminación
root garantiza que todos los datos serán eliminados de nuestros sistemas en cuanto se reciba la solicitud por parte del cliente y se confirme su autenticidad. Este proceso es irreversible, y una vez completado, no será posible recuperar la información eliminada.
Para cualquier duda relacionada con este procedimiento, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al mismo correo.