Aviso de privacidad

7 may 2025

Última actualización: 7 de mayo de 2025

En Root AI respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra aplicación Root AI. con integración de WhatsApp a través de la API en la nube de Meta.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de cuenta de empresa en WhatsApp: ID de negocio, nombre de empresa, número asociado a la cuenta de WhatsApp Business.

  • Mensajes enviados y recibidos a través de la API de WhatsApp: Únicamente para fines de procesamiento, visualización dentro del CRM y mejora de servicio.

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, e identificadores de dispositivo.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Proporcionarte acceso a la funcionalidad de WhatsApp dentro del CRM.

  • Administrar y operar tu cuenta como cliente.

  • Mejorar la calidad de nuestros servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

3. Compartición de datos

  • No vendemos tu información a terceros.

  • Podemos compartir datos con Meta únicamente en la medida necesaria para operar la API de WhatsApp.

  • En algunos casos, podríamos compartir datos con proveedores tecnológicos contratados para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, servidores, almacenamiento, herramientas de análisis).

4. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o modificación. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y almacenamiento seguro.

5. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación y cancelación de tus datos.

  • Oposición al tratamiento de los mismos.

  • Portabilidad de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@goroot.ai

6. Política de Retención y Eliminación de Datos de Google

En cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, Root AI se adhiere a un principio de mínima retención:

  • Retención Limitada: No archivamos ni retenemos datos de usuario de Google de forma independiente. Los datos obtenidos a través de Google se utilizan únicamente en tiempo real o se almacenan temporalmente solo mientras su cuenta de Root AI permanezca activa.

  • Eliminación Inmediata: En el momento en que usted elimine su cuenta de Root AI (ya sea a través de la configuración de la aplicación o solicitándolo a soporte), todos los datos asociados obtenidos a través de las APIs de Google se eliminarán de forma inmediata y permanente de nuestros sistemas. No existen periodos de espera ni copias de seguridad retenidas posteriormente.

  • Solicitud Manual: Si no puede acceder a su cuenta para eliminarla, puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a contacto@goroot.ai, y procederemos a borrar sus datos sin demora.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante la aplicación.